"Mobilny Urzędnik" w Urzędzie Miasta Rzeszowa

W Urzędzie Miasta Rzeszowa wprowadzono usługę "Mobilny Urzędnik" w ramach projektu "Mobilny Urzędnik. Poprawa dostępności usług publicznych dla mieszkańców o szczególnych potrzebach". Usługa "Mobilny Urzędnik" polega na obsłudze spraw urzędowych na terenie Rzeszowa w miejscu zamieszkania osoby uprawnionej do skorzystania z usługi.

Kto może skorzystać z usługi "Mobilnego Urzędnika"?
Pomoc skierowana jest do mieszkańców Rzeszowa o szczególnych potrzebach, którzy z powodu niepełnosprawności lub wieku mają ograniczenia w poruszaniu się w stopniu uniemożliwiającym samodzielną wizytę w Urzędzie Miasta Rzeszowa i spełniają przynajmniej jeden z wymogów wyszczególnionych poniżej:
1. posiadają orzeczenie o niepełnosprawności,
2. posiadają orzeczenie o całkowitej lub częściowej niezdolności do pracy,
3. są w wieku powyżej 65 lat, z czasowym lub trwałym ograniczeniem możliwości poruszania się i samodzielnego dotarcia do urzędu.
4. są osłabione chorobami, z czasowym lub trwałym ograniczeniem możliwości poruszania się i samodzielnego dotarcia do urzędu.
5. są osobami zależnymi w wieku powyżej 15 lat,
6. są opiekunami faktycznymi osób zależnych,
7. są opiekunami w ramach pieczy zastępczej.

Na czym polega usługa "Mobilnego Urzędnika"?
Usługa "Mobilny Urzędnik" polega na obsłudze spraw urzędowych na terenie Rzeszowa w miejscu zamieszkania osoby uprawnionej do skorzystania z usługi. "Mobilny Urzędnik" dostarczy potrzebne druki urzędowe, pomoże w ich wypełnieniu, przyjmie niezbędne dokumenty, a następnie zarejestruje je w urzędzie (wszelkie dokumenty wymagane do dołączenia w ramach procedury mieszkaniec ma obowiązek zgromadzić je samodzielnie).

Jak skorzystać z usługi "Mobilnego Urzędnika"?
Osoby uprawnione do skorzystania z usługi "Mobilnego Urzędnika" mogą dokonać zgłoszenia:
* telefonicznie pod numer Infolinii Urzędu Miasta Rzeszowa: 1 77 88 99 00 (zgłoszenia można dokonać także za pośrednictwem członka rodziny, opiekuna) od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:30-15:30
* pocztą elektroniczną - wysyłając zgłoszenie na adres: mobilny.urzednik@erzeszow.pl

Usługi w ramach "Mobilnego Urzędnika" realizowane są w środy i czwartki w godzinach od 9:00 do 14:00. Usługa zostanie zrealizowana w najbliższym dniu, w którym dostępny jest wolny termin.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa, w przeddzień umówionej wizyty, mieszkaniec otrzyma telefoniczne potwierdzenie z Urzędu Miasta Rzeszowa, z podaniem imienia i nazwiska pracownika, który będzie realizował usługę, a Mobilny Urzędnik przed rozpoczęciem obsługi wylegitymuje się.

Co powinno zawierać zgłoszenie?
W zgłoszeniu należy krótko wyjaśnić:
* czego dotyczy sprawa
* podać imię i nazwisko
* adres zamieszkania
* numer telefonu do kontaktu

Katalog usług świadczonych w ramach "Mobilnego Urzędnika" w Urzędzie Miasta Rzeszowa.
1) Wydział Polityki Społecznej
- Złożenie wniosku i wydanie Ogólnopolskiej Karty Seniora
2) Biuro Ewidencji Działalności Gospodarczej i Zezwoleń
- Pomoc związana z obsługą przedsiębiorców w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
- Pomoc w zakresie czynności związanych z Centrum Obsługi Przedsiębiorcy oraz możliwych źródeł dofinansowania dla przedsiębiorców.
3) Wydział Gospodarki Komunalnej
- Złożenie deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi
4) Wydział Finansowy
Złożenie wniosku o udzielanie ulgi podatkowej w podatkach i opłatach
5) Urząd Stanu Cywilnego
Złożenie wniosku o zmianę imienia i nazwiska
6) Wydział Spraw Obywatelskich
- złożenie wniosku o wydanie dowodu osobistego, w tym:
zgłoszenie utraty dowodu osobistego, zniszczenia lub nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych,
- wydanie dowodu osobistego wraz ustaleniem kodów PIN zabezpieczających certyfikaty zamieszczone w warstwie elektronicznej dowodu osobistego.

Ważne! Skorzystanie z modelu usługi Mobilny Urzędnik jest bezpłatne.
Projekt "Mobilny Urzędnik. Poprawa dostępności usług publicznych dla mieszkańców o szczególnych potrzebach", współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój, Oś priorytetowa IV. Innowacje społeczne i współpraca ponadnarodowa, Działanie: 4.3 Współpraca ponadnarodowa.